CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG - VẬN CHUYỂN TẠI HOÀNG ANH NAM GROUP
Hoàng Anh Nam Group cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện cho khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là chi tiết chính sách giao hàng của chúng tôi:
Chính sách giao hàng tại Hoàng Anh Nam Group.
1. HÌNH THỨC CHUYỂN HÀNG
Chuyển phát nhanh: Thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc.
Quy trình giao hàng: Nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ trước khi giao hàng. Quý khách vui lòng giữ điện thoại luôn trong vùng phủ sóng để đảm bảo nhận hàng đúng hẹn.
Các trường hợp đặc biệt: Trong điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, tắc đường hoặc địa điểm khó tìm, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng.
2. THỜI GIAN NHẬN HÀNG
Giao hàng trong giờ hành chính, từ thứ Hai đến thứ Bảy (trừ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết).
3. PHẠM VI GIAO HÀNG
Hoàng Anh Nam Group nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
4. CHÍNH SÁCH PHÍ VẬN CHUYỂN
Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng trong phạm vi 10km từ cơ sở của chúng tôi.
Với đơn hàng có địa chỉ nhận hàng trên 10km, phí vận chuyển sẽ tính theo bảng cước vận chuyển hiện hành của đối tác vận chuyển, dựa trên khu vực và khối lượng hàng hóa.
5. HƯỚNG DẪN KIỂM TRA HÀNG KHI NHẬN
Hoàng Anh Nam Group khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo quyền lợi:
Kiểm tra tình trạng thùng hàng: Không bị móp méo, bể vỡ, hoặc hư hỏng.
Kiểm tra sản phẩm bên trong: Đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng.
Nếu phát hiện bất thường, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.
Lưu ý với đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng):
Quý khách cần thanh toán cho nhân viên giao hàng trước khi kiểm tra chi tiết và sử dụng sản phẩm.
Nếu không có phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, chúng tôi mặc định đơn hàng đã hoàn tất và có thể từ chối xử lý các khiếu nại sau đó.
6. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI VẬN CHUYỂN
Hoàng Anh Nam Group có quyền từ chối giao hàng trong các trường hợp sau:
Khu vực không thuộc phạm vi hoạt động của đối tác vận chuyển.
Khách hàng từ chối nhận hàng vì các lý do chủ quan như đổi ý, không có mặt tại địa chỉ nhận hàng sau nhiều lần liên hệ hoặc không thanh toán.
Đối với các đơn hàng bị hoàn trả do khách hàng không nhận, để tiếp tục mua hàng, quý khách cần thanh toán trước toàn bộ đơn hàng cùng với phí vận chuyển hai chiều và các chi phí phát sinh khác (nếu có).
Hoàng Anh Nam Group luôn nỗ lực mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!
HOÀNG ANH NAM GROUP - KIẾN TẠO KHÔNG GIAN BIDA ĐẦY ĐAM MÊ!
